Aprende com a sua empresa
Ele responde com base no que você ensina: textos, perguntas e respostas, arquivos em PDF ou Word e as páginas do seu site.
Talk Think Make · chatbot com IA
Chatbot com IA no WhatsApp que atende, qualifica e passa para a sua equipe
WhatsApp pela API oficial, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail numa caixa de entrada só. O assistente de IA responde 24 horas com as informações da sua empresa e entrega a conversa para uma pessoa quando precisa.
Demonstração por vídeo, sem compromisso.
- API oficial do WhatsApp
- Assistente de IA 24 horas
- Implantação feita pela Think Make
- Dados protegidos (LGPD)
O que muda
O mesmo WhatsApp, outro atendimento
HojeCom o Talk Think Make
A mensagem chega à noite e fica sem resposta até o dia seguinte.
O assistente responde na hora, a qualquer hora, com as informações da sua empresa.
A equipe repete as mesmas respostas o dia inteiro.
O assistente cuida das perguntas de sempre, e a equipe fica com o que precisa de uma pessoa.
WhatsApp num celular, Instagram em outro, e-mail numa aba esquecida.
Todos os canais na mesma caixa de entrada, com o histórico de cada cliente.
Áudio longo para ouvir no meio do expediente.
O áudio aparece transcrito na conversa, e o assistente entende o que foi dito.
Só dá para saber o que o cliente quer lendo a conversa inteira.
A IA identifica a intenção e coloca etiquetas e prioridade sozinha.
Assistente de IA
Um chatbot que conversa de verdade
Nada de menu com "digite 1". O assistente entende o que o cliente escreve, responde com as informações da sua empresa e sabe a hora de chamar uma pessoa.
Entende áudio e imagem
Áudios do cliente são transcritos e imagens são descritas, para o assistente responder também a quem não gosta de digitar.
Resolve, não só responde
Ligado aos seus sistemas, ele consulta pedidos, agenda horários e gera links de pagamento durante a conversa.
Passa para a equipe na hora certa
Quando o cliente pede uma pessoa, quando o assunto sai do que ele sabe ou fora do horário que você definir. E para assim que alguém da equipe responde.
Atende onde e quando você quiser
Você escolhe os canais e se ele atende o tempo todo, só dentro ou só fora do horário de atendimento.
Mostra o resultado
Conversas atendidas, resolvidas sem passar para a equipe, motivos de cada transferência e a satisfação dos clientes.
IA para a equipe
Quando a conversa chega a uma pessoa, a IA continua ajudando
Copiloto do atendente
Sugere a resposta, corrige, ajusta o tom e resume a conversa. O atendente também pode perguntar sobre o cliente e o que a base de conhecimento diz.
Automações com IA
A IA lê a conversa e coloca etiquetas, prioridade e a intenção do cliente (venda, suporte, reclamação, financeiro), para a conversa chegar à pessoa certa.
Canais
Um painel para cinco canais
As conversas de todos os canais caem na mesma fila, com o histórico de cada cliente junto. O assistente pode atender em todos eles.
Pela API oficial da Meta, sem depender de um celular ligado.
Mensagens diretas do perfil da empresa na mesma fila das outras conversas.
Messenger
Conversas da sua Página do Facebook respondidas pelo painel.
Chat do site
Um balão de conversa para colocar no seu site, que cai direto na caixa de entrada.
O e-mail de atendimento vira conversa, com histórico junto dos outros canais.
Segmentos
Para qualquer empresa que atende pelo WhatsApp
O assistente aprende o seu negócio, então funciona em qualquer segmento. Alguns exemplos do que ele faz:
Clínicas e consultórios
Tira dúvidas, confirma consultas e marca horários.
Imobiliárias
Responde sobre imóveis, qualifica quem quer comprar ou alugar e marca visitas.
Lojas e e-commerce
Informa a situação do pedido, tira dúvidas sobre produtos e envia o link de pagamento.
Escolas e cursos
Explica turmas, horários e valores e encaminha a matrícula para a secretaria.
Prestadores de serviço
Entende o que o cliente precisa, coleta os dados do orçamento e agenda o atendimento.
Restaurantes e delivery
Responde sobre cardápio, horário e área de entrega e passa o pedido para a equipe.
Não achou o seu segmento? Veja como o Talk atende qualquer empresa
Recursos
Tudo o que a equipe usa no dia a dia
Equipe atendendo junto
- Várias pessoas no mesmo número e nos mesmos perfis
- Distribuição de conversas entre a equipe
- Etiquetas, notas internas e respostas prontas
- Automações e macros para tarefas repetidas
WhatsApp completo
- Modelos de mensagem criados no próprio painel
- Campanhas com modelos aprovados pela Meta
- Horário de atendimento com mensagem fora do horário
Gestão
- Painel com os números do dia
- Relatórios de volume, tempo de resposta e resolução
- Pesquisa de satisfação ao fim do atendimento
No computador e no celular
- Painel instalável no celular, como um app
- Notificações de conversas novas
- Central de ajuda com artigos para os seus clientes
Plataforma e implantação
Você não configura sozinho
A Think Make implanta o Talk Think Make com você e liga o atendimento aos sistemas que a sua empresa já usa.
Precisa de mais? A Think Make também faz integração de CRM e sistemas e automação sob medida.
Configuramos com você
Canais, equipe, horários e respostas prontas, do jeito que a sua empresa já atende.
Preparamos o assistente
Montamos com você a base de conhecimento e as regras de quando ele passa a conversa para a equipe.
Integramos aos seus sistemas
CRM, agenda, loja ou sistema próprio, para o assistente consultar e registrar informações de verdade.
API para a sua equipe técnica
Documentação aberta, com webhooks, para quem quiser ligar outros sistemas ao atendimento.
Segurança e LGPD
Os dados dos seus clientes protegidos
Detalhes na política de privacidade da plataforma.
- Conexão sempre criptografada e senhas guardadas com criptografia
- Verificação em duas etapas no login, que pode ser obrigatória para toda a equipe
- Cada pessoa só vê as caixas de entrada liberadas para ela
- Cópia de segurança diária do banco de dados
- Exportação dos dados da conta e de cada contato, como pede a LGPD
- Exclusão dos dados quando a conta é encerrada
Como começar
Da demonstração ao atendimento rodando
Demonstração
Numa conversa por vídeo, mostramos o assistente e o painel funcionando e entendemos o seu atendimento: equipe, canais e volume de conversas.
Proposta
Você recebe uma proposta personalizada de acordo com a sua operação.
Implantação
Criamos a sua conta, conectamos os canais, preparamos o assistente e deixamos a equipe pronta para atender.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O chatbot funciona para o meu segmento?
Sim. O assistente de IA não depende de menus prontos: ele aprende com o conteúdo da sua empresa e responde do jeito que você define. Se os seus clientes fazem perguntas pelo WhatsApp, ele pode atender.
A IA pode responder algo errado?
Ela responde com base no que você ensina e nas instruções que você dá. Quando não sabe, quando o cliente pede uma pessoa ou quando chega ao limite de respostas que você definir, a conversa passa para a equipe. Tudo fica registrado e qualquer atendente pode assumir a qualquer momento.
O assistente entende áudio?
Sim. Os áudios do cliente aparecem transcritos na conversa, e o assistente usa o texto para responder. Imagens também são descritas para ele.
O chatbot consegue consultar o meu sistema?
Sim, com a integração montada na implantação. O assistente pode consultar pedidos, agendar horários e gerar links de pagamento, entre outras ações combinadas com você.
Preciso deixar o celular ligado?
Não. Pela API oficial, as mensagens do WhatsApp passam pelos servidores da Meta e chegam ao painel mesmo com o celular desligado. Sua equipe atende pelo navegador, no computador ou no celular.
É a API oficial do WhatsApp?
Sim, a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API). Não usamos conexão por QR Code, que não é oficial e pode levar ao bloqueio do número.
Posso usar o número que já tenho?
Em geral, sim. Antes de conectar, explicamos o que muda no aparelho em que o número está hoje e escolhemos com você o melhor caminho.
Meus dados ficam seguros?
Sim. A conexão é criptografada, o login pode ter verificação em duas etapas, há cópia de segurança diária e cada pessoa só vê as caixas de entrada liberadas para ela. Você pode exportar os dados da conta e de cada contato, e os dados são excluídos quando a conta é encerrada.
Quanto custa?
O valor é personalizado de acordo com a sua operação: canais, tamanho da equipe, volume de conversas e integrações. Você recebe a proposta depois da demonstração. As mensagens do WhatsApp têm uma cobrança à parte, feita pela Meta, que você pode estimar na calculadora desta página.
Preciso de conta empresarial na Meta?
Sim. A API oficial do WhatsApp exige um Portfólio Empresarial da Meta (o antigo Gerenciador de Negócios). Se você ainda não tem, orientamos o passo a passo.
Demonstração
Veja o Talk Think Make funcionando
Conte um pouco do seu atendimento. Retornamos em até um dia útil para marcar a demonstração por vídeo, sem compromisso.
- Numa conversa por vídeo, mostramos o assistente e o painel funcionando e entendemos o seu atendimento: equipe, canais e volume de conversas.
- Você recebe uma proposta personalizada de acordo com a sua operação.
- Criamos a sua conta, conectamos os canais, preparamos o assistente e deixamos a equipe pronta para atender.
Atendimento remoto em todo o Brasil.
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